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Políticas de Pedidos , Despachos, puntos y descuentos

Horario de Atencion:

Lunes a Viernes: 09:00 horas a 19:00 horas

Sábado: Solo se reciben pedidos online hasta las 11.30 para repartos el mismo dia Sábado. 

Las políticas de despacho son las siguientes:

a) La entrega de flores se realiza en toda la Región Metropolitana con un costo de envío según la comuna a despachar

b) No se envían flores a otras regiones  

c) Solo se harán las entregas de aquellos arreglos florales confirmados y cancelados. 

d) El despacho de flores se realiza en dos jornadas:

De Lunes a Viernes:

*Mañana: a partir de las 09:00 horas hasta las 13:30 horas aprox.sin horario específico de entrega. Su pedido debe estar cancelado y confirmado antes de las 10:30 am

*Tarde: a partir de las 15:00 horas hasta las 18:30 horas aprox. sin horario específico de entrega. Su pedido debe estar cancelado y confirmado antes de las 15:30 pm

*Los días sábados se entregan flores durante la jornada de mañana.

e) Para situaciones especiales de envío, como entregas domingos y festivos, por  favor comunicarse con nuestra florería al 23344562 – 23352811 y veremos la factibilidad de su necesidad.

f) No se hacen entregas  los días Domingos, feriados ni festivos, solo lo hacemos en aquellos casos en que exista un previo acuerdo vía telefónica con uno de nuestros ejecutivos, en el cual existe un precio especial de envío para esos días. En caso de entregas tiene un recargo adicional de $5.000
¡¡En fechas como el día de la mama y día de los enamorados, se realizan entregas en forma normal sin recargo!!!

g)Para envíos internacionales comuníquese con nuestra florería y una ejecutiva le explicara el sistema.

h) Siempre se recomienda que para días de alta demanda, tales como, día de la madre, día de los enamorados, día de la secretaria, etc. hacer su compra con a lo menos una semana de anticipación, de esta forma garantizamos la entrega de sus flores pudiendo optar a la entrega en la jornada de la mañana o la tarde.

j) Entrega en fechas especiales: Para fechas especiales como el día de la mamá, día de los enamorados, día de la mujer, y día de la secretaria trabajamos en horario normal con entregas en jornada de mañana y tarde!! 

Políticas de Devolución

Devoluciones y reembolsos

Floreria Twins trabaja con los mejores productos del mercado tanto nacional como internacional. Si por algún motivo se siente disconforme con el producto recibido, nos comprometemos a reembolsar el valor del producto. Las flores tienen una garantía de 24 horas siguientes a la recepción del los arreglos florales. Si al momento de recibirlos presentan daños, tienes ese plazo de tiempo para solicitar su cambio llamando al 23344562 – 23352811, El producto dañado será retirado cuando recibas el nuevo.

No se hacen devoluciones por los siguientes motivos:

1) Dirección errónea del lugar de entrega del arreglo floral
2) No encontrar personas en el domicilio al momento de la entrega
3) El destinatario rechaza el arreglo floral

Si al momento del despacho no encontramos moradores en la dirección entregada, usted podrá reprogramar el despacho para el mismo día cancelando el costo de envío y para una nueva fecha cancelando el costo del producto y el de envío.

Por favor confirma que los datos de la dirección donde se entregarán las flores sean claros y precisos. Si la dirección es errónea deberemos reprogramar el envío con un costo adicional para ti.

a) Sólo el costo del despacho, en caso de reprogramar el envío para el mismo día.
b) Costo de Producto y despacho, en caso de reprogramar envío para días posteriores.

Políticas de puntos y descuentos (Validos desde el 1 de enero de 2015)

Sobre los puntos: Por cada $10.000 de compra realizada en la página de Twins acumularás 1 punto Twins equivalente a $200 pesos. Al acumular 5 puntos,  se realizará en forma automática un descuento $1.000 pesos en tu siguiente compra.

* Los puntos no son acumulables con los códigos de descuento.

Sobre los códigos de descuentos:  Los códigos de descuento son proporcionados por Twins, los cuales son notificados vía correo electrónico. Este código debe ser ingresado correctamente al momento de la compra, en el espacio proporcionado para este fin. Cada código de descuento representa un valor en pesos y se descontará de su compra. Se puede utilizar cuando usted quiera, a diferencia de los puntos que el descuento es automático al momento de tener 5 puntos. El código de descuento es utilizable sólo una vez!!!

*Los códigos de descuento no son acumulables con los puntos ni transferibles entre clientes.


   
 
 
     
Como comprar ?
 
 
   

Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. y Sábado :sólo pedidos on line hasta las 12:30 hrs/Whatsapp:+56967798682 /flores@twins.cl